… det var ett tag sen …
Efter jul är jag tillbaka här, ska bli skönt 
.
En lärorik höst har passerat, det har gått vansinnigt fort, det har varit (och är) en lågkonjunktur som gjort att vi fått ta i lite mer för att nå det vi önskar. Är ändå glad att vi orkar med att växa och kan satsa de resurser som vi har på utveckling. Det är en investering som kostar på men jag tror på det till 110% och ser fram mot när vi kan börja hämta hem den – och nu är vi nära!
Som sagt, tillbaka efter jul!
→ Lämna en kommentarKategorier: Tankar
Taggad: pladder
Vi fick mail från en kund precis, se nedan. Otroligt roligt att läsa och höra för oss alla på E-butik.se. Sedan ett år tillbaka så arbetar vi hårt för att verkligen hjälpa igång kunderna med sin e-handel. Det innebär ofta att vi kan behöva lägga mycket tid som vi inte direkt kan räkna hem men vi kommer närmare vårt långsiktiga mål ”E-handel = E-butik.se” för vår målgrupp. Det är såna här mail och uttryck från kunderna som är uppskattningen, tack!
”To the E-Butik Team,
Anna and I have recently signed up with your company to create
xxxxxx.se and we were just speaking about how amazing your company
has been working with us, helping us and also the website product itself. Each
time we have called we have spoken with a polite and knowledgeable staff
member who has always answered each of our questions. Friday we received
our planned telephone call from Daniel who went over the many questions we
had about Search Engine Optimization despite the fact that your company
provides this exact same service for a fee. I can say that I appreciate
this very much, as we need this knowledge but are completely unable to pay
for this service at this point in time. Therefore, because of his help on
the SEO topic, it is only a little hard work on our part that will enable us
to be found by our customers and have a chance at making our company
profitable. It seems like every company today is doing everything they can
to get each dollar (or SEK of course) out of their customers, but E-butik
has provided us exactly with what we needed without any hidden costs. I
cannot remember the last time I purchased something that I was so pleased
with – so much so, that I am writing you all this letter.
You have an excellent company and I hope E-Butik.se continues to prosper.
Thanks for everything”
→ Lämna en kommentarKategorier: Förbättringar · Sökmotorer · e-handel
Taggad: nöjda kunder
Det är ett hemskt dåligt drag hos mig men jag är den första att erkänna att jag också kan underhållas av intriger. Ligger det en Hänt Extra på bordet så bläddrar jag igenom den med viss förtjusning (huha, inte kul att behöva erkänna). Vad jag förstått är det ett mycket vanligt drag hos många av oss.
I ett företag är det naturligt att det kan bli intriger, som i alla grupper, inget konstigt. Det är dock otroligt viktigt att alla gör vad man kan för att inte ”elda under” intriger, motsättningar mm. Det är lätt hänt och man har ett eget ansvar för att se till hur man själv agerar. I min roll får jag dels arbeta med det själv, att inte elda under mina egna fördomar och förutfattade meningar. Samtidigt som jag vill ha personer omkring mig som tar ett eget ansvar för att dels föregå med gott exempel och hjälpa andra att inte odla intriger. För jag tror att det är så enkelt, om alla tar ansvaret så bibehåller man ett sunt företag även när man växer.
Det är samma sak privat, vissa vill elda under fördomar om andra och andra skulle aldrig yppa ett ont ord om någon annan mer än till just den personen det berör. Och det är ju de sistnämnda man får en sådan respekt för och som man både vill umgås med och dela saker med. Önskar att jag själv blir mer åt det sistnämnda hållet, det är en resa med små steg i taget men det går!
→ Lämna en kommentarKategorier: Tankar
Taggad: Organisation, Utveckling
Idag publicerar IW en artikel där de provar butiken Proffsgarderoben.se och där det är vi på E-butik.se som levererar e-handelsplattformen. IW är positiva till enkelheten i butiken och det goda arbetet som de på Proffsgarderoben har gjort. Det är mycket roligt att se och höra!
Under de åren som jag sett olika e-butiker så är det i 9 fall av 10 de med den enklaste designen och där fokus verkligen ligger på enkelhet, enkelhet och återigen enkelhet som vinner. Många gånger försöker man trixa till det för mycket i butiken och då är det lätt att man tappar det enkla. Skala ner, skala bort, varje bild och text, överväg om du behöver den, vad ger den din besökare (vet jag kastar sten i glashus, vi behöver göra samma sak på E-butik.se hemsidan)?
I artikeln nämns också att man vill ha mer stöd för merförsäljning i butiken och det är verkligen något som vi tar till oss och anammar när vi utvecklar nya E-butik.se.
→ 1 kommentarKategorier: e-handel
Klarblå himmel, varmt redan på morgonen, ser ut att bli en strålande dag … nä, inte en Tomas Ledin låt jag tänker på utan kommer att tänka på Juli 98, jag och brorsan skulle leverera 2 st anpassade e-butiker under sommaren. Kontoret bestod av min 1:a i midsommarkransen, i o m söderläge så satt vi i en månad vid mitt skrivbord i kalsongerna med neddragna rullgardiner. Vi hade investerat i varsin bärbar vilket var lite tufft då så vi fick plats vid det lilla bordet. Väldigt oglammigt men kom som sagt att tänka på det när det verkar bli en liknande dag idag. Idag har jag dock ett eget skrivbord och det skulle vara aningen opassande att köra i kalsongerna på kontoret.
P.S. En av butikerna vi byggde den sommaren finns kvar idag 11 år senare med nästan precis samma utseende och funktioner, mareld.se, roligt även om det förstås har hänt mycket under de 11 åren och butiker vi erbjuder idag är helt annorlunda. D.S.
→ 2 kommentarerKategorier: Nostalgi
Nu är vi igång med att låta utvecklingen av vår nya plattform för e-handel vara öppen i bloggen på E-butik.se. Vartefter de olika delarna i butiken tar form så lägger vi ut ny information på bloggen. Där ber vi också om kunders feedback. Utifrån de önskemålen formar vi den butik vi, våra kunder och våra kunders kunder vill ha.
På detta nya sätt, att tillsammans med kunden utveckla den nya butiken, drar vi nytta av våra samlade erfarenheter av e-handel. Vi som e-handelsleverantör och våra kunder som e-handlare. Min övertygelse är att vi tillsammans skapar en e-butik som blir vinnande! Vi har idag 1 400 e-handlare hos oss, så det är många som kan hjälpa till för att skapa den bästa butiken.
Visst, det är skrämmande på många sätt, nu kan vi inte ducka, nu måste vi leverera, men det är precis så det behöver vara! Vi har fått den bästa av kravställare, 1 400 entreprenörer bland våra kunder.
Vartefter de olika delarna i butiken tar form så lägger vi ut ny information på bloggen. Där ber vi också om din och andra kunders feedback. Utifrån era önskemål så formar vi den butik du vill ha. Det är därför dina synpunkter är viktiga.
På detta nya sätt, att tillsammans med dig utveckla den nya butiken, drar vi nytta av våra samlade erfarenheter av e-handel . Vi som e-handelsleverantör och du som e-handlare.
Min övertygelse är att vi tillsammans skapar en e-butik som blir vinnande!
Har du möjlighet och vill vara med och påverka utvecklingen av din nästa e-butik så hälsar jag dig varmt välkommen till bloggen på http://blogg.e-butik.se! Hinner inte du, så har vi idag 1 400 e-handlare hos oss, så det är ändå många som kan hjälpa till för att du ska få den bästa butiken.
→ Lämna en kommentarKategorier: Förbättringar · e-handel
Taggad: Nya E-butik.se, Utveckling
Det är dags att höja nivån i företaget, att göra det på alla sätt, i precis allt vi gör hela tiden. Att man gör fel, det är helt OK och BRA, då visar det att vi försöker och tar oss framåt. Dock ska vi inte acceptera att kunder får vänta, att vi lovar något vi inte kan hålla, att vi inte försöker nå 110% i allt vi gör.
Rent krasst så har vi hittills idag accepeterat upprepade misstag, både hos oss själva och hos leverantörer. Det är slut med det, vi ska bli ett företag i mästarklass, inget annat, ingen tanke på ngt annat. Om det så kräver extremt obekväma beslut så ska vi ta dem. Behöver jag sparka mig själv så gör jag det. Företaget ska bli ett mästarföretag, för våra kunder och för våra duktiga kollegor. Vi kommer inte vara den perfekta arbetsplatsen för alla, men för de som verkligen vill göra något stort i vår (ännu idag) lilla bransch ska det vara den bästa arbetsplatsen. Vår bransch kommer växa, vi ska få den att växa. De som är kunder hos oss ska VETA att de har valt den leverantören som gör ALLT för att de ska få det bästa och som ALDRIG ska luta sig tillbaka och bli nöjda.
→ 5 kommentarerKategorier: Tankar
Dagen gick mycket fort även om den blev lång, en del snabba beslut, de känns dock rätt så utgår från det. Tänker på det jag läste av Jan Carlzon för länge sen, ngt i stil med ”bättre att fatta ett snabbt beslut som du kan rätta i efterhand, all tid som går innan du tar beslutet är bortkastad …”, ja, ngt i den stilen var det i v f, och det ligger mkt i det!
→ Lämna en kommentarKategorier: Tankar
Taggad: snabba beslut
Igår morse när jag öppnade fakturakorgen så låg det en faktura från vår driftleverantör Interoute på närmare 700 000 kr. Stort harkel, vad har hänt? En post på fakturan som borde vara mellan 5 och 10 000 kr var på 511 000 kr exkl moms. Ringde säljchefen på Interoute på en gång, förklarade ärendet och han skulle titta på det under dagen och återkomma till mig. Samtidigt som en tekniker hos dem skulle verifiera uppgifterna under dagen.
För oss som är ett litet företag är 700 000 kr på 30 dagar mycket pengar, väldigt mycket pengar. Hur hanterar man då som leverantör detta, igårkväll, inget svar på någon av frågorna från Interoute. För de flesta företag i vår storlek så är det mycket olustigt att ha 700′ som ett orosmoment. Förstår en leverantör inte det eller vad är det som gör att man inte kan prioritera och svara kunden?
Vet att vi själva på E-butik.se inte är perfekta i allt. Men vi gör allt vi kan för att varje dag förbättra oss och om något liknande inträffar hos oss som vi vet är mycket viktigt för kunden så gör vi självklart allt som står i vår makt för att dels svara kunden snabbt och åtgärda det vi kan åtgärda för att hjälpa kunden.
→ 9 kommentarerKategorier: Driftleverantörer · Interoute · Tankar
Taggad: Interoute
Vi på E-butik.se får frågan emellanåt vad vi kan rekommendera för driftleverantörer med de erfarenheter vi har från drift av e-handelssystem som behöver ha en mycket bra uppetid. Vi har idag 2 st olika leverantörer, en av dem är Interoute, vi har haft dem i ca 2 år och i denna kategori kommer jag berätta om våra upplevelser av dels Interoute men även andra leverantörer vi har erfarenhet av. Förhoppningsvis kan det hjälpa dig i valet av driftleverantör, oavsett om du söker co-location eller manage hosting.
Skrev tidigare om utmaningen att välja driftleverantör när vi valde Interoute.
→ Lämna en kommentarKategorier: Driftleverantörer · Interoute
Taggad: co-location, manage hosting
